Chief Operating Office

VERBALE DI ACCORDO

comunicato 10 ottobre 2019

Chiuso, nella tarda serata di ieri, un importante accordo su aspetti connessi al nuovo modello organizzativo della funzione COO ed alle molteplici modalità operative dei Centri, qui di seguito riassunte:

MODELLO MICRO ORGANIZZATIVO (logica Hub e Spoke): in relazione al progressivo avanzare del riordino dei centri territoriali dei Servizi di Back Office e di Assistenza Clienti, le parti hanno convenuto di incontrarsi, entro febbraio 2020, per effettuare una verifica sulla efficacia del modello micro organizzativo e superare eventuali criticità che dovessero insorgere in fase attuativa. Previsto nell’ambito di tale incontro anche l’analisi degli organici riferiti a ciascun Centro Territoriale;
INQUADRAMENTO PROFESSIONALE: concordato l’avvio dell’analisi in ordine all’inquadramento professionale posseduto dalle Risorse e contestuale graduale pianificazione, da subito, degli interventi correttivi finalizzati al superamento di tutti i disallineamenti ancora presenti e non conformi in termini di coerenza. Le parti si incontreranno entro il mese di novembre 2019 per una verifica sullo stato di avanzamento del processo e per la relativa definizione dello stesso;
TICKET: chiesto e concordato il ripristino delle modalità di attribuzione coerenti con le disposizioni contrattuali;
MATRICI ORARIE: nell’incontro del 26 settembre u.s., l’Azienda aveva rappresentato l’esigenza di rimodulazione delle articolazioni orarie con l’obiettivo della maggiore efficienza dei servizi e di omogeneità della prestazione lavorativa nei differenti siti. Nell’incontro di ieri le parti hanno convenuto che le matrici orarie saranno individuate a livello territoriale, nell’ambito di specifici incontri da realizzarsi entro il 15 novembre. In particolare, nell’ambito organizzativo di Assistenza Clienti (Contact Center), sempre al livello territoriale, saranno approfondite le modalità di presidio della giornata del sabato. Le parti si incontreranno a livello centrale entro lo stesso mese di novembre per una verifica sull’esito dei confronti territoriali;
NUOVA LOGISTICA SITI ED ACCORPAMENTI: chieste ed ottenute garanzie di tenuta del processo rispetto alle norme in materia di prevenzione e sicurezza sugli interventi di razionalizzazione pianificati sui siti di Roma e Reggio Calabria. In riferimento alle azioni su Roma, sono in corso i lavori di ripristino strutturale per l’adeguamento a norma dei locali di Tor Pagnotta, è stata definita la previsione di un servizio navetta, unitamente ai passaggi relazionali territoriali e al coinvolgimento degli RLS.

Trattasi di un complesso processo di riordino in continua evoluzione e che, a differenza dal passato, finalmente si dota di un impianto di Relazioni Industriali partecipativo, a tutti i livelli, in grado di coniugare al meglio l’esigenza di ottimizzazione e semplificazione dei processi della Divisione con la costruzione di un solido impianto di tutele da destinare ai Lavoratori coinvolti, veri protagonisti di questo ennesimo riordino organizzativo.
Vi terremo informati sulle ulteriori fasi del confronto. Seguono verbale e slides allegate.

Roma, 11 ottobre 2019
Le SEGRETERIE NAZIONALI

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UILPOSTE_accordo_Chief_Operating_Office_10_ottobre

comunicato_Chief_Operating_Office_26_giugno

Verbale di Incontro 26 settembre 2019

Accordo Politiche Attive – secondo semestre 2019

Stabilizzazioni/assunzioni: Portalettere part-time e full time – Specialisti Finanziari –  Sportellisti – trasformazioni part-time in full time –  sportellizzazioni – mobilità nazionale.

Si è conclusa con la firma di un importante accordo, dopo due giorni di trattative, la riunione sulla seconda fase delle Politiche Attive 2019, in anticipo rispetto al mese di settembre (su nostra richiesta) per ridurre i tempi di realizzazione degli interventi finalizzati al potenziamento degli organici.

Per rendere esigibili le diverse aspettative della categoria, di fatto, il processo richiede la realizzazione di più fasi gestionali che dovrebbero seguire le stesse tempistiche in tutte le Macro Aree, altrimenti così come si sta verificando si lamentano ritardi sui tempi stabiliti: mobilità provinciale, regionale, trasformazione part time in full time, mobilità nazionale, assunzioni.

Al contrario le uscite del personale, regolari e costanti, per effetto degli esodi e dei pensionamenti comportano difficoltà e criticità che pesano quotidianamente sui lavoratori nelle attività di filiera.

Rispetto al saldo delle disponibilità previste nel primo semestre sono state riconosciute dall’Azienda ulteriori disponibilità da realizzare entro dicembre 2019 che in dettaglio riportiamo di seguito:

Servizi Postali

·         stabilizzazioni nel nr. di 600 risorse, per un totale di 2600 nell’anno in corso;

·         1700 stabilizzazioni con contratto part time in aggiunta alle 2600 stabilizzazioni full time. Per le assunzioni part time il processo sarà avviato a partire dal mese di settembre;

·         100 ulteriori consolidamenti per un totale di 567 trasformazioni part time/full time;

·         100 ulteriori stabilizzazioni part time nei Centri di Smistamento, per un totale di 200 risorse.

Mercato Privati

·         400 conversioni, per un totale di 853 trasformazioni part time full time, di cui 113 saldo prima fase. Le conversioni (467) che non saranno realizzate nel primo semestre in ambito PCL verranno rese disponibili per il rafforzamento della sportelleria;

·         280 ulteriori assunzioni dal mercato esterno di Consulenti sui servizi Finanziari, per un totale di 900 risorse, comprensive delle circa 120 assunzioni non realizzate nel 2018;

·         100 ulteriori assunzioni part time dal mercato esterno per un totale di 420 risorse, destinate all’attività di sportelleria presso gli uffici postali “disagiati” o con particolare vocazione turistica;

·         ulteriori 150 sportellizzazioni per un totale di 471 risorse.

Per tutti i lavoratori con contratto a tempo indeterminato part-time (PCL MP) è prevista la possibilità di prolungare la propria attività attraverso la Clausola Elastica.

Mobilità

·         MP – ulteriori 256,5 disponibilità (secondo semestre) per un totale di 435,5 trasferimenti nell’anno in corso;

·         Recapito – ulteriori 50 disponibilità (secondo semestre) per un totale 283,5 trasferimenti nell’anno in corso.

Inoltre, per effetto delle 1700 stabilizzazioni part time l’accordo ha prodotto ulteriori disponibilità per il trasferimento dei portalettere nelle regioni del Sud Italia attraverso una specifica interpellanza che seguirà le modalità e i criteri previsti per la mobilità nazionale.

A conclusione del processo, le disponibilità provinciali residue verranno assegnate alle stabilizzazioni.

Consideriamo soddisfacente l’esito della trattativa sulla seconda fase delle politiche attive, percorso relazionale che per il 2019 prevede entro il 15 ottobre 2019 un ulteriore confronto tra le parti, nel corso del quale verranno affrontate in modo particolare le criticità presenti in Mercato Privati anche alla luce dei pesanti ritardi nella realizzazione delle previste riorganizzazioni, la possibilità di ulteriori consolidamenti/assunzioni, la trasformazione in full time dei part time presenti in COO.

LE SEGRETERIE NAZIONALI

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UILPOSTEcomunicato politiche attive accordo 19lug2019

Al termine di un intenso e complesso negoziato, le parti, congiuntamente al Coordinamento Nazionale RSU, hanno sottoscritto, in data di ieri, un importante verbale di accordo in materia di riorganizzazione, di rafforzamento ed efficientamento dei diversi ambiti organizzativi di Poste Italiane. Trattasi di un Accordo Quadro ad ampio respiro, finalizzato a delineare i macro numeri ed azioni volte a traguardare verso il dimensionamento occupazionale per l’anno in corso, coniugando percorsi di riqualificazione professionale, interventi in logica di politiche attive del lavoro, unitamente a forme di agevolazione in uscita per i Lavoratori.
Quattro i temi affrontati:

1) DIMENSIONAMENTO STRUTTURE CENTRALI E TERRITORIALI DI STAFF

In coerenza con le progressive dinamiche di efficientamento che hanno interessato in questi ultimi anni tutti i settori di produzione, l’intesa valuta necessario un importante intervento di riduzione delle staff, centrali e territoriali, per un’equa spalmatura degli oneri connessi al complesso piano di riordino. Uscite stimate in Nr.650, di cui 450 a livello centrale (tra staff diretti ed indiretti) e 200 riduzioni sulle Staff territoriali, da realizzarsi attraverso esodi volontari incentivati, mobilità volontaria professionale verso strutture di produzione (anche verso territori diversi), previo confronto territoriale. Ulteriore leva gestionale la trasformazione del contratto di lavoro da full time in part time. Nel caso i suddetti interventi, tutti a carattere volontario, non sortissero l’effetto sperato di realizzazione dei numeri stabiliti, le parti prendono atto, sin da ora, della necessità di ricorrere alle prestazioni straordinarie del Fondo di Solidarietà;

2) RAZIONALIZZAZIONI IN POSTA COMUNICAZIONE E LOGISTICA

La manovra coinvolge gli Stabilimenti e i Settori di Lavorazioni Interne.
Per quanto attiene ai Centri Logistici (CMP), le parti valutano importante l’implementazione della Lean Production, per una più consapevole partecipazione dei lavoratori volta a garantire il miglioramento continuo dei processi produttivi. Contemplato, in termini di efficientamento, un taglio sulle figure dei Capi Squadra (anche grazie alla definizione di una nuova job description), sulle Staff, e sugli addetti alla produzione, nella misura di 499 (comprensive degli inidonei temporanei) risorse da gestire attraverso esodi incentivati volontari e riqualificazioni verso differenti ambiti organizzativi.
Presentato il cronoprogramma degli interventi in automazione su cui correlare i tempi e gli avanzamenti degli efficientamenti;

LAVORAZIONI INTERNE – L’utilizzo delle nuove tecnologie e la conseguente ottimizzazione e semplificazione delle attività produrranno ricadute occupazionali nella misura almeno pari a 650 eccedenze che saranno gestite attraverso esodi volontari incentivati. Prevista la clausola di garanzia qualora gli esodi (strumento gestionale cieco) dovessero superare soglie elevate, tali da compromettere il regolare svolgimento dei servizi di ripartizione. In tal caso verrà assegnato temporaneamente a tali mansioni personale portalettere, con conseguente attivazione di personale flessibile per le esigenze di recapito. In alternativa, l’arretramento delle lavorazioni interne presso il nodo di rete (CMP), previo passaggio relazionale a livello territoriale;

INIDONEITA’ TEMPORANEA – A far tempo dalla sottoscrizione della presente intesa, relativamente alla fase transitoria riferita al corrente anno, i lavoratori inidonei temporaneamente alla mansione di recapito saranno applicati presso il Nodo di Rete più vicino alla propria sede di lavoro, ad eccezione di inidoneità causate da infortunio riconducibili a gravi patologie (art.41 vigente CCNL).

3) MERCATO PRIVATI

Definiti i criteri di massima per la riallocazione delle risorse risultate eccedentarie rispetto al riordino delle Macroaree. L’intesa prevede demandi a livello centrale e territoriale al fine della completa definizione della materia.
Inoltre, al fine di rendere omogenei gli interventi di ottimizzazione organizzativa tra le diverse Divisioni e allo scopo di potenziare la rete commerciale e degli uffici postali in generale, l’accordo quadro prevede:
la revisione dei turni pomeridiani di uffici postali in funzione dell’afflusso della clientela, con recupero di nr. 300 risorse; evoluzione dei corner di vendita attraverso la definizione di un formato unico e superamento delle sovrapposizioni di diversi corner nell’ambito di uno stesso ufficio postale, con superamento di circa 100 posizioni;revisione di figure di supporto e coordinamento (vedi RCUP – RCUPS), con recupero di 550 posizioni di RCUP, di cui 250 passano su posizioni di DUP e 300 su posizioni di RCUPS;

Le risorse rivenienti da tali interventi saranno riallocate a rafforzamento del front end o gestite mediante il ricorso all’esodo volontario incentivato.
Prevista inoltre una razionalizzazione della rete degli uffici postali mediante una chiusura sostenibile di alcune succursali nei maggiori centri urbani che consentirà la riallocazione di circa 480 risorse presso uffici con maggiore necessità di presidio.

4) POLITICHE ATTIVE DEL LAVORO – Azioni complessive anno 2019

STABILIZZAZIONI nr. 2000 consolidamenti ex CTD ambito PCL;
ASSUNZIONI nr. 100 part time da assumere a tempo indeterminato ambito CMP;
ASSUNZIONI nr. 320 part-time da assumere in sportelleria;
CONVERSIONI nr. Almeno 920 conversioni part-time in full time (460 FTE), di cui 482 nel 1° sem. 2019.

L’Azienda, su nostra pressante sollecitazione, si è impegnata a formulare una proposta di conversione in full time, in ambito regionale, a tutti i portalettere assunti in regime di part time, entro il 2020.
Inoltre, entro il 31 luglio 2019, le parti si incontreranno per definire, anche alla luce dell’andamento degli esodi incentivati, il termine ultimo entro il quale l’azienda si impegna ad effettuare una proposta di conversione in full time su base regionale a tutto il personale part time involontario applicato in ambito PCL ed MP.
L’intero processo sarà accompagnato da un costante azione di monitoraggio ad opera delle parti firmatarie sull’andamento complessivo dei processi di trasformazione organizzativa avviati e degli investimenti realizzati, anche al fine di prevenire o superare eventuali criticità riscontrate.

Il presente accordo, quale sintesi delle diverse posizioni emerse al tavolo, rappresenta un’ulteriore fase di avanzamento di un complesso confronto relazionale, avviato nel febbraio 2018, finalizzato ad accompagnare i delicati processi di riordino ed il continuo riposizionamento di Poste Italiane nell’ambito del mercato di riferimento, a garanzia e salvaguardia degli assetti occupazionali.
Seguiremo tutte le fasi processive, con il supporto dei previsti demandi alla successiva contrattazione nazionale e territoriale, onde non vanificare gli sforzi sin qui profusi in direzione delle finalità responsabilmente perseguite dall’intero Movimento Sindacale.

Roma, 9 marzo 2019

LE SEGRETERIE NAZIONALI

• SLP- CISL: L.Burgalassi
• SLC- CGIL: N. Di Ceglie
• UILPOSTE-UIL: C. Solfaroli
• FAILP-CISAL: W. De Candiziis
• CONFSAL COM: R. Gallotta
• FNC-UGL COM.NI: S.Muscarella

LINK AL COMUNICATO (.pdf)

• Comunicato unitario verbale 8 marzo 2019

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